Retour- en restitutiebeleid
Hoe werkt retourneren?
We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij SofiRing. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden, dan kun je het product aan ons retourneren.
Retourvoorwaarden:
Het product dient – indien mogelijk – in de originele verpakking teruggestuurd te worden.
Retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden aangemeld. Na goedkeuring heb je 7 dagen de tijd om het product op te sturen.
De retourkosten zijn voor de koper.
- Retour aanmelden
Een retour kan alleen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden aangemeld. Stuur ons een e-mail met de volgende gegevens:
Reden van retour
Bestelnummer
Naam en adres zoals op de bestelling vermeld
Stuur het product terug in originele staat en bij voorkeur in de originele verpakking.
Belangrijk:
Neem altijd eerst contact op met onze support per e-mail voordat je iets terugstuurt. Verstuur het product niet naar het retouradres voordat je een reactie van ons hebt ontvangen.
Retour aanmelden: support@sofiring.com
- Verpakken
Verpak het product zorgvuldig. Verwijder of plak het oude verzendetiket af.
Zo werkt het:
Verpak het pakket zoals je het ontvangen hebt.
Zorg ervoor dat het pakket goed beschermd is zodat het onbeschadigd bij ons aankomt.
Print de pakbon uit en voeg deze toe aan de retourzending.
Plak het retourlabel over het oude verzendetiket.
- Verzending
Breng het pakket naar het postkantoor en bewaar het verzendbewijs totdat wij de retour hebben verwerkt. Jij bent verantwoordelijk voor de retourzending en moet ervoor zorgen dat het pakket correct en op tijd bij ons aankomt. Wij zijn niet aansprakelijk als het pakket niet goed geregistreerd wordt of niet bij ons aankomt.
- Terugbetaling
Na ontvangst van je retour controleren wij het product op eventuele schade of gebruikssporen. Is alles in orde, dan storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op:
Verpak het product zorgvuldig en bij voorkeur in de originele verpakking. Zorg ervoor dat het pakket goed verpakt en gesloten is. Je bent wettelijk verplicht het product zorgvuldig te behandelen om schade te voorkomen. SofiRing behoudt zich het recht voor om bij ondeugdelijke verpakking en daardoor ontstane schade een schadevergoeding te eisen. Bij gebruikssporen of gebruik van het product behouden wij ons het recht voor extra kosten in rekening te brengen.
Heb je vragen over ons retourbeleid, neem gerust contact met ons op – we helpen je graag!