Beschermingsplan voor je Smart Ring
Als je ring tijdens de dekkingsperiode een gedekt productdefect vertoont, vervangen we hem in plaats van hem te repareren, zodat je met meer vertrouwen kunt bestellen.
Vervanging bij productdefect
Ontstaat er bij normaal gebruik een gedekt defect, dan kun je na bevestiging vervangingssupport aanvragen. Zo voorkom je lange reparatietijden en kun je je ring sneller weer gebruiken.
Maatwissel bij zwangerschap
Verandert je ringmaat tijdens de zwangerschap, dan kun je binnen de dekkingsperiode één gratis maatwissel aanvragen.
Prioritaire klantenservice
Care+ klanten krijgen prioritaire hulp bij aftersales, productvragen en ondersteuning rondom het gebruik van de ring.
Care+ voorwaarden
De volgende voorwaarden gelden voor klanten die Sofiring Care+ aanschaffen. Ze zijn eenvoudig en duidelijk geformuleerd, zodat je snel ziet wat er onder de dekking valt.
Tijdens de Care+ dekkingsperiode kun je vervangingssupport aanvragen als je Sofiring smart ring bij normaal gebruik een gedekt defect vertoont.
- De ring schakelt niet goed in;
- De ring maakt geen goede verbinding met de app;
- De ring laadt niet goed op;
- De batterij loopt ongewoon snel leeg;
- Wellnessgegevens worden niet goed gesynchroniseerd;
- Sensoren of kernfuncties werken niet goed;
- Andere productdefecten die door ons klantenserviceteam worden bevestigd.
Zodra je aanvraag is goedgekeurd, bieden we gratis, snelle en zorgeloze retour- en vervangingssupport. Het belangrijkste voordeel van Care+ is: we vervangen je ring in plaats van hem te repareren, zodat je minder lang hoeft te wachten en je ring sneller weer kunt gebruiken.
Let op: cosmetische gebruikssporen vallen niet onder Care+. Sofiring smart rings zijn precisieproducten die ontworpen zijn voor dagelijks gebruik. We raden aan langdurige wrijving of stoten tegen harde voorwerpen zoals sleutels, metalen oppervlakken, stenen oppervlakken of fitnessapparatuur te vermijden, om de kans op krassen, slijtage of beschadiging van de afwerking te verkleinen.
Tijdens de zwangerschap kan je lichaam veranderen en kan ook je ringmaat anders worden, waardoor de pasvorm van je ring kan veranderen.
Tijdens de Care+ dekkingsperiode kunnen we één gratis maatwissel aanbieden, zodat Sofiring beter past bij de veranderingen van je lichaam en je wellness-tracking je dagelijkse routine kan blijven ondersteunen.
Deze service kan één keer worden gebruikt binnen elke Care+ dekkingsperiode.
Na aankoop van Care+ krijg je toegang tot prioritaire klantenservice.
Of je vraag nu gaat over productgebruik, verbindingsinstellingen, maatkeuze of aftersales, ons Care-team geeft je aanvraag prioriteit en doet er alles aan om je goed verder te helpen.
- Care+ geldt alleen voor de Sofiring smart ring die gekoppeld is aan de oorspronkelijke aankoop en kan niet worden overgedragen naar een ander product of een andere bestelling.
- Vervangende producten zijn meestal van hetzelfde model, dezelfde kleur en dezelfde maat.
- Als het oorspronkelijke model, de kleur of de maat tijdelijk niet beschikbaar is, nemen we contact met je op en bieden we een gelijkwaardig alternatief aan.
- Care+ vervangingssupport geldt voor gedekte productdefecten die ontstaan bij normaal gebruik.
- Cosmetische gebruikssporen vallen niet onder Care+, waaronder krassen, slijtage, beschadiging van de afwerking, kleurveranderingen of andere tekenen van dagelijks gebruik.
- Schade door verkeerd gebruik, accidentele schade, verlies, diefstal, ongeautoriseerde demontage of onjuist gebruik valt niet onder Care+ vervangingssupport.
- Care+ heeft geen invloed op je standaardgarantie of op eventuele consumentenrechten die je volgens de lokale wetgeving hebt.
Extra bescherming. Minder wachten.
Bij een gedekt productdefect vervangen we je ring in plaats van je door een ingewikkeld reparatieproces te laten gaan.